Termos de Uso da Syra

Estes Termos regulam o uso da Syra, oferecida por CR BETITO EDUCAÇÃO LTDA, nome comercial MIND station, CNPJ 32.968.842/0001-28, com endereço na Alameda Rio Negro, 503, 23º andar, conjunto 2301, Alphaville, Barueri, SP. Para dúvidas sobre o serviço ou estes Termos, escreva para cbetito@mindstation.com.br.

1. O serviço

A Syra é a assistente de quem a contrata, disponível pelo WhatsApp para ajudar a organizar lembretes, listas, notas e compromissos. Ela também pode guardar informações que você compartilha para dar continuidade ao atendimento.

Os recursos disponíveis dependem da configuração do seu atendimento e das integrações habilitadas. A conexão com o Google permite usar somente os recursos efetivamente disponibilizados no serviço, conforme as permissões que você conceder, como consultar ou criar eventos na Agenda. A autorização de acesso, por si só, não significa que todos os recursos do Google estejam disponíveis na Syra.

A Syra não substitui atendimento de emergência nem orientação médica, psicológica, jurídica, financeira ou de outros profissionais. As respostas da Syra podem conter erros. Ela também pode interpretar uma solicitação de forma diferente da pretendida. Confira as informações antes de tomar decisões que possam afetar sua saúde, seus direitos, seu dinheiro ou outras pessoas.

2. Pedidos e confirmação de envios

Você deve informar com clareza o que deseja, incluindo datas, horários, destinatários e demais detalhes necessários. Se perceber uma informação incorreta, peça a correção.

Quando houver recurso habilitado para enviar e-mail ou mensagem a terceiros em seu nome, o envio depende da sua confirmação explícita para aquela ação, após a apresentação do destinatário e do conteúdo. Conectar uma conta ou autorizar uma permissão não substitui essa confirmação.

Antes de confirmar, confira o destinatário, o conteúdo e os anexos, quando houver. Se algum detalhe estiver errado, peça o ajuste antes do envio. A confirmação não afasta a responsabilidade da operadora por executar a ação de acordo com o que foi aprovado.

3. Suas responsabilidades

Use a Syra para finalidades permitidas e forneça apenas informações que tenha o direito de compartilhar. Não use o serviço para se passar por outra pessoa, praticar fraude, assediar, enviar mensagens não solicitadas ou violar direitos de terceiros.

Proteja o acesso ao seu WhatsApp e às contas conectadas. Não envie senhas ou códigos de acesso na conversa. Se suspeitar de acesso indevido, avise pelo e-mail de contato e revise as permissões das contas conectadas.

4. Disponibilidade e responsabilidade

A operadora deve prestar o serviço com cuidado, respeitar suas instruções e tratar as falhas comunicadas pelo canal de contato.

O funcionamento depende também da conexão à internet, do WhatsApp e dos serviços conectados. Podem ocorrer interrupções, atrasos ou falhas de entrega. Para compromissos críticos, mantenha uma forma adicional de acompanhamento e confira se a ação foi concluída.

Essas limitações não retiram seus direitos nem excluem a responsabilidade da operadora por falhas do serviço que lhe sejam atribuíveis. A apuração de responsabilidade observará as circunstâncias do caso e os seus direitos, inclusive quando houver mais de um responsável pelo dano.

5. Dados e contas conectadas

O tratamento das informações usadas no atendimento está descrito na Política de Privacidade.

Você pode retirar o acesso à sua conta Google na página de permissões da Conta Google. A retirada pode impedir o uso dos recursos que dependem dessa conexão. Ela não encerra, por si só, sua conta na Syra nem apaga os dados anteriormente recebidos.

6. Encerramento e pedidos de exclusão

Você pode solicitar o encerramento da conta ou a exclusão de dados pelo e-mail cbetito@mindstation.com.br. Informe o número de WhatsApp usado no serviço e o que deseja solicitar. Para proteger suas informações, poderemos pedir que você confirme sua identidade. Não pediremos sua senha nem seu código de acesso.

Informaremos as providências adotadas e eventuais limitações para excluir os dados, conforme a Política de Privacidade. O pedido não deve ser entendido como confirmação de que todos os dados e cópias já foram apagados. Encerrar a conta na Syra também não apaga automaticamente mensagens ou arquivos que permaneçam no seu WhatsApp, na sua conta Google ou com destinatários de envios anteriores.

7. Contato e solução de problemas

Envie dúvidas, pedidos e relatos de falhas para cbetito@mindstation.com.br. O uso desse canal não impede que você procure os meios de proteção e solução de conflitos a que tenha direito.